旅行の苦境が長引く中、精査中のサウスウェスト便のキャンセル

  労働者は、南西部のキャンセルされたフライトや遅延したフライトから乗客の荷物を探します... 労働者は、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西手荷物受取所で、欠航便や遅延便の乗客の荷物を探しています。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  2022 年 12 月 27 日火曜日、ヒューストンのハンター マーフィー (18 歳) と妹のプレスリー マーフィー (15 歳) は、荷物の上に座って、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 のサウスウェスト チケット カウンターで列に並んでいます。 (K.M.キャノン/ラスベガス レビュー ジャーナル) @KMCannonPhoto  2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西手荷物受取所で、欠航便や遅延便の乗客の荷物を探す作業員。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  乗客は、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西チケット カウンターで列に並んでいます。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  エージェントは、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 のサウスウェスト チケット カウンターで乗客をサポートします。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の手荷物受け取りエリアを歩く乗客。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  荷物は、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西手荷物受け取りエリアで、キャンセルおよび遅延されたフライトから動かないカルーセルに置かれています。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @ KMキャノン写真  乗客は、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西手荷物受取所エリアで、欠航便や遅延便の荷物を受け取るのを待っています。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  乗客は、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西手荷物受取所エリアで、欠航便や遅延便の荷物を受け取るのを待っています。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  乗客は、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西チケット カウンターで列に並んでいます。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto  乗客は、2022 年 12 月 27 日火曜日、ラスベガスのハリー リード国際空港のターミナル 1 の南西手荷物受取所エリアで、欠航便や遅延便の荷物を受け取るのを待っています。 (K.M. Cannon/Las Vegas Review-Journal) @KMCannonPhoto

ひどい旅行の 4 日目は、火曜日に人々がラスベガスに出入りするのに苦労した.



1012エンジェルナンバー

サマーリンの住人であるオーウェンとジョシー・シャーウッドは、12 月 21 日にアイダホ州サンドポイントに飛んで、6 日間の旅行を予定していました。彼らの生後 4 か月の息子、リバーは悪天候の中を運転するのが難しすぎたので、家族はワシントン州スポケーンを経由することにしました。



「午後 7 時 10 分にサウスウエスト航空のアプリにチェックインしに行きました。昨夜、チェックインに行くと、フライトがキャンセルされたと言われました」と、オーウェン・シャーウッドは火曜日の朝の電話インタビューで語った. 「私たちは再予約ボタンを押しましたが、あなたが行っているように、日曜日まで毎日予約できません。日曜日の夜 8 時 5 分までは 1 便もありません。」



Sherwoods は、木曜日の夜に 14 時間かかるアラスカ航空の 1,300 ドルのフライトを含め、他の航空会社を検討しました。月曜日の夜に予約できる短いフライトは 3,000 ドルで、水曜日のスポケーンからラスベガスへの直行便は 1 人あたり 1,800 ドルです。

火曜日の午後までに、ハリー・リード国際空港に到着する 119 便と出発する 120 便がキャンセルされました。オンライン トラッカーの FlightAware は、これらのフライトの 50% 以上が南西部を経由していることを示しました。



「しばらく家にいなかった犬がいます」とジョシー・シャーウッドは言いました。 「彼らと一緒に長く滞在するために誰かにお金を払う必要があり、彼らがいなくて寂しいです。私たちには、戻らなければならない命があります。乳幼児を乗せて運転するには遠すぎる。どんな天候が私たちにそれを禁止するかは誰にもわかりません。」

家族は、レンタカーを借り直し、新しい家を見つけ、リモートワークを試み、大晦日の計画をキャンセルし、次のフライトがキャンセルされないことを願うことを余儀なくされています.

「私たちは何年にもわたってサウスウェストに非常に忠実であり、ほぼ独占的にそれらを飛ばしてきました」とオーウェン・シャーウッドは言いました. 「他の航空会社がより強力に前進することを検討します。」



南西は大きな頭痛を引き起こします

午後 3 時の時点で、全国で 64%、つまり 2,630 便のサウスウエスト航空のフライトがキャンセルされました。 FlightAwareによると、火曜日。ハリー・リード空港は、デンバー国際空港に続いて、キャンセルと遅延が最も多い空港でした。

月曜日の夜の声明で、米国運輸省は、サウスウェスト航空のキャンセルが制御可能かどうかを調べると述べました。

「USDOTは、サウスウェストの容認できないキャンセル率と遅延、および迅速な顧客サービスの欠如の報告に懸念を抱いています」とTwitterに投稿された声明は読みました.

アメリカ運輸労組ローカル 556 の声明によると、サウスウエスト航空の客室乗務員も立ち往生したままになっている。 より良い技術を求める 同社は乗客や従業員とのコミュニケーションを改善することができます。

「クリスマスに家に帰ろうとすることは、適切な避難所、食べ物、休息を確保しようとする悪夢に苦しんでいる客室乗務員にとって夢のように思えます」と月曜日の組合の声明は読みました.

テキサス州オースティンに住むサマンサ ウッズさんは、月曜日にリード空港で 1 日を過ごし、フライトが最終的にキャンセルされるまで数回遅れるのを見ました。彼女は月曜の夜にパリ ラスベガスの部屋を予約し、火曜の午前 5 時の便が出発できると信じていました。

彼女は次のフライトを予約した後、バッグを見つけるために空港にとどまることを議論しましたが、サウスウェストの代表者に会うために90分の列を見たときにあきらめました.

「歯ブラシか何かを買わなければならないだろう」とウッズは言った。 「1時間半も別の列に並ぶよりも、そうして同じ服を着て疲れ果てて家に帰りたいです。」

FlightAware は、ウッズの火曜日の午前 5 時のオースティン行きのフライトがキャンセルされたことを示しました。

「全部台無し。とても悲しい。'

2 人の子供の父親である 35 歳のマイク ジョセフは火曜日、ラスベガスで 1 週間ほど足止めされていたと語った。ジョセフは月曜日に 5 歳と 8 歳の子供と一緒に出発する予定でしたが、アイダホ州ボイシへのフライトはキャンセルされました。

「レンタカーがなければ、何もありません」とジョセフは言いました。 「正直なところ、これまで何年も飛行機に乗ってきましたが、こんなことは初めてです。」

ニューメキシコ州アルバカーキ在住のマーヴィン・グレイは、休暇中に娘に会うためにラスベガスに飛びました。火曜日の午前 3 時に帰宅する彼のフライトはキャンセルされ、その後も多くのフライトがキャンセルされました。

「何もできないので、無力感を感じます」とグレイは言いました。

ラスベガス在住の 62 歳のリチャード ボーランドさんは、2 日間の遅延の後、ダラスからの帰国便をついに断念しました。

「彼らは私に、今日出発するはずだった試合をさせた。そして明日には遅刻した。私は『家に帰らなければならない』と思った」とボーランドは言った。 「だから私は空港を出て、レンタカーを借りて、昨夜の真夜中に家に着いたところまで 1,300 マイル運転しました。」

ボーランドは火曜日にハリー・リードに荷物を取りに行きましたが、なんとか飛行機に間に合いました。

シェリー・フィールズは、大晦日にラスベガスで娘と一緒にブルーノ・マーズを見るためのチケットを持っています.火曜日の午前 10 時 42 分、サウスウェスト航空はフィールズさんにメッセージを送り、オクラホマシティからのフライトがキャンセルされたことを伝えました。フィールズは、大晦日に利用可能な次のフライトを予約するために 3,000 ドルを費やさなければなりません。そうしないと、1,200 ドルのチケットを失います。

「思い出を作りたかっただけです」とフィールズは、ラスベガス・レビュー・ジャーナルへのメッセージに書いています。 「これは彼女のクリスマスのサプライズでした….すべてが台無しにされました。とても悲しい。'

サブリナ・シュナーに連絡する sschnur@reviewjournal.com または 702-383-0278。従う @sabrina_cord Twitter上で。 Review-Journal Metro のインターンである Jimmy Romo と写真家の Kevin Cannon がこのレポートに貢献しました。